La maîtrise de la qualité par la maîtrise des processus

Cette conception de l'organisation nous confère un véritable avantage concurrentiel dans l'identification des gisements de valeur ajoutée et dans l'analyse des dysfonctionnements éventuels.

En effet, cette démarche, que nous avons déployée depuis la cartographie des flux de l'entreprise jusqu'à la caractérisation et la description des processus clés qui en découlent, nous a permis de définir nos propres objectifs d'optimisation, qui sont validés par des indicateurs de performance propres à chaque processus.

Notre organisation verticale est la retranscription, sous la forme d'un râteau classique, de notre organisation matricielle.